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刘润,润米资讯创始人,并担任海尔和百度等众多知名企业的战略顾问。刘润在“得到APP”上开设“商业通识30讲”在线课程,反响热烈,购买者3万多。现将内容总结于此。

一,商业的本质。 商业起源于物物交换,交换的比例是“定价”,夸奖自己的货物是“营销”,而物物交换的集市就是“渠道”(price、promotion和place,3P)。 物物交换限制因素太多,效率很低,为了提高交换效率,因而人类一直在创作新方法。货币的出现分拆了买和卖的过程,商人是交换的媒介。 商人和货币想促进交易,但也有因素在阻止交易:信息不对称(买家不了解商品)和信用不传递(买家不相信卖家)。 为了突破信息不对称和信用不传递,必须付出代价,就是“交易成本”: 1,购前:搜索成本、比较成本、测试成本。点评网站、品牌和连锁明显降低购前成本。 2,购中:协商成本、付款成本。事后惩戒和品牌效应明显降低协商成本。支付宝的“担保交易”降低付款成本。 3,购后:运输成本和售后成本。运输成本包括运输、保管、管理成本。集装箱和大数据物流调配降低运输成本。售后成本主要是售后维修的成本。梁宁老师在“产品30讲”提到的“汽车零件婴儿保温箱”(NeoNurture)降低了售后成本。 从上游买东西卖给下游,组成一个“交易结构”,利益相关者的交易结构就是商业模式。交易结构的改善是朝着成本更低的方向。 品牌降低了比较成本,证券公司降低协商成本,滴滴节约了打出租车全部环节的成本因而获得巨大成功。

二,商业进步的关键 要想富先修路,推动商业发展的基础就是“连接”。每次连接方式的变革,都导致低效连接的消亡,所谓“摧毁实体经济”。 连接通过空间折叠和时间坍缩改变世界。西尔斯铁路邮购、沃尔玛和集装箱带来空间折叠。电报、互联网和将要到来的物联网导致时间坍缩。 被空间折叠和时间坍缩抛弃的人,要么是对新事物不敏感的小人物,要么是傲慢的早期领先者,他们的声音被时代浪潮淹没。 连接将社会从孤立的点变成相互连接的网络,网络密度(实际连接数/可能连接数)的变化是商业进化的一个维度。 原始社会(网络密度为0)、线段型商业(单一曲线,例如丝绸之路)、中心型商业文明(某个点连接较多节点)、去中心型商业文明(多个点可连接较多节点,形成圈子)、全连接型商业文明(理想国)。

三,商业的过去和现在 线段型商业存在信息不对称,于是人们用各种方法克服之:讨价还价、跟随出价、货比三家等等。线段型商业也存在信用不传递,于是出现了信用中介。 众多信用中介的聚集带来“中心型商业”,从夫妻店、到“客隆”连锁超市、到沃尔玛、再到淘宝京东,“中心”逐渐升级。这些能够连接众多节点的中心就是“超级节点”。 通过各种“超级节点”,包括搜索引擎、电商网站和社交软件,信息不对称明显减弱。通过各种信用中心,包括银行、保险和证券公司,信用不传递被明显减弱。银行分拆借和贷的过程,保险公司分拆投保和理赔的过程,证券公司分解所有权和经管权。

四,商业的未来 然而,随着节点之间联系越来越多,超级中心的优势不复存在,就是“去中心化”。 P2P(peer to peer),对等网络,迅雷下载、互助宝,每个人都有可能成为信息中心。 例如,利用互联网,解决信息不对称的投资理财企业:Motif Investing、Angel List、Peer Cover。 利用智能手段解决信用不传递的:InsuretheBox、Progressive(利用开车习惯计算保险金额)、CION(大数据计算贷款风险)。 区块链,“加密的分布式记账技术”,保证记录的安全并且不被暗中篡改。 去中心化的发展历程:P2P下载、CDN内容分发网络、分布式计算、社交媒体、P2P借贷、众筹、区块链、比特币、ICO、DAO(去中心化组织)。去中心化的最终结果是全连接型社会。 产业的进步由生产效率和交易效率的进步共同推进。 五,利用规律顺势而为 持续获利,用“护城河”,屏蔽竞争,把时代赋予的“红利”,守护成“利润”,避免只有工资。 “红利”:交易结构的变化带来短暂的供需失衡。 “护城河”:1,许可(准入和不准入)和品牌(知名、美誉、忠诚);2,规模(销量)和管理(企业文化);3,用户(马太效应)和生态(网络效应);4,习惯和资产(迁移成本)。 四种人生:劳动者(大部分普通人)、中奖者(偶尔被红利砸中)、套利者(只看红利,不挖护城河)、取势者(深耕盈利)。

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